Независимая оценка - оценка деятельности организаций социального обслуживания в соответствии с критериями и показателями оценки, определенными общественным советом в установленном порядке.

Независимая оценка проводится в обязательном порядке в отношении государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих услуги в сфере социального обслуживания.

Участники независимой оценки:

 - общественные советы;

 - попечительские (общественные, наблюдательные) советы организаций социального обслуживания;

 - всероссийские, региональные и муниципальные общественные объединения в сфере социального обслуживания;

 - организации социального обслуживания;

 - граждане-получатели социальных услуг, их родственники и члены семьи, законные представители;

 - экспертное сообщество;

 - рейтинговые агентства, средства массовой информации.

Участники независимой оценки осуществляют составление рейтингов качества работы организаций социального обслуживания на основе принципов:

 - законности;

 - открытости и публичности;

 - добровольности участия общественных объединений;

 - независимости мнений граждан, экспертов, общественных объединений; - полнота информации, используемой для проведения оценки;

 - компетентности и профессионализма членов общественного совета

 Перечень показателей оценки качества работы организаций социального обслуживания:

 - Открытость и доступность информации об организации

 - Время ожидания в очереди при получении социальных услуг;

 - Доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации;

 - Удовлетворенность качеством обслуживания в организации;

 - Комфортность условий и доступность получения социальных услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья.

Анкета по анализу удовлетворенности качеством оказания социальных услуг 

Сведения об оценке получателями качества оказанных услуг , замечания получателей к качеству услуг и (или) порядку их оказания

План Департамента социального развития Тюменской области по организации независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания на период 2016-2018 г.г.

Порядок проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания 

Рейтинг организаций социального обслуживания, оказывающих услуги в стационарной форме 2019 год